Livrări
Costul transportului pe teritoriul României este de 25 RON, indiferent de localitate. Transportul este gratuit pentru comenzi de peste 300 RON.
Indiferent daca ai sau nu un cont de membru pe site-ul nostru, poti plasa o comanda. Procesul este destul de simplu, trebuie doar sa adaugi produsele dorite in cosul de cumparaturi, sa completezi formularul de comanda cu datele tale personale si sa finalizezi comanda.
Vei primi un e-mail de confirmare. De la primirea acestui e-mail începe procesarea comenzii tale. Procesarea acesteia durează minim 6 săptămâni calendaristice. De ce? Pentru că produsele sunt lucrate manual, fiecare cu grijă și atenție la detalii, iar pentru comenzi cu volum mare timpul de procesare crește.
Vei fi notificat în momentul în care coletul pleacă spre tine. Produsele se expediază prin curier rapid. Plata comenzii se face doar online, cu cardul sau prin GPay/Apple Pay. Din momentul expedierii, coletul va ajunge la tine în 1-3 zile lucrătoare.
Coletele sunt expediate prin FAN Courier. Nu se percepe cost pentru km suplimentari.
Retururi
În cazul în care există o problemă cu comanda ta, poți face un retur și poți solicita rambursarea sumei sau schimbarea produsului.
Retururile pot fi efectuate numai pe motiv de produse deteriorate sau de livrare a produselor greșite. Ne luăm libertatea de a solicita dovada deteriorării prin e-mail.
Pentru a semnala intenția de returnare, poți accesa formularul de retur pe care îl găsești AICI, sau mai jos, în secțiunea Informații utile.
Înainte de a efectua un retur, asigură-te că ai ambalajul original pentru a trimite produsele înapoi. Suma achitată se va returna în contul tău bancar în termen de maximum 15 zile.
Folosește formularul de contact dacă dorești informații suplimentare.